Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web es Servincom Soluciones, S.L.

2. ¿Qué datos tratamos y para qué los utilizamos?

2.1. Usuarios web y personas que contactan con nosotros

Tratamos los datos que el usuario facilita a través de formularios, correo electrónico o teléfono, como nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de su consulta o solicitud.

Utilizamos estos datos para:

• Atender consultas, solicitudes de información o peticiones de presupuesto.
• Responder comunicaciones enviadas por cualquier medio.
• Gestionar la relación precontractual o comercial derivada de la solicitud realizada.

2.2. Clientes y potenciales clientes

Tratamos datos identificativos, de contacto, facturación y aquellos necesarios para la prestación de servicios, preparación de propuestas, soporte, mantenimiento, formación, implantación, facturación y gestión administrativa.

Utilizamos estos datos para:

• Preparar y remitir presupuestos y propuestas.
• Formalizar y ejecutar contratos o encargos profesionales.
• Gestionar la facturación, cobros, soporte y seguimiento de servicios.
• Mantener comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

2.3. Proveedores y colaboradores

Tratamos datos identificativos, profesionales, contractuales y de facturación de proveedores, colaboradores y representantes de empresas proveedoras.

Utilizamos estos datos para:

• Gestionar la relación contractual y administrativa con proveedores.
• Tramitar pedidos, servicios, facturas y pagos.
• Mantener la comunicación profesional necesaria para la prestación o recepción de servicios.

2.4. Candidatos y solicitantes de empleo

Si nos remite su currículum o participa en un proceso de selección, podremos tratar datos identificativos, de contacto, académicos, profesionales y cualquier otra información incluida en su candidatura.

Utilizamos estos datos para:

• Gestionar procesos de selección abiertos.
• Valorar candidaturas para futuras vacantes, en su caso.

2.5. Contactos en redes sociales

Si interactúa con nuestros perfiles sociales, podremos tratar los datos públicos de su perfil y la información que nos facilite a través de mensajes o interacciones.

Utilizamos estos datos para:

• Atender consultas y solicitudes enviadas a través de redes sociales.
• Gestionar la relación con usuarios que siguen o interactúan con nuestros perfiles.

2.6. Navegación y analítica web

Cuando el usuario acepta las cookies analíticas, tratamos información técnica y de uso, como el tipo de dispositivo y navegador, las páginas visitadas, la duración aproximada de la visita y datos estadísticos de procedencia. Utilizamos Google Analytics 4 para conocer de forma agregada cómo se utiliza la web y mejorar sus contenidos y funcionamiento.

Las cookies analíticas permanecen desactivadas hasta que el usuario presta su consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento mediante el enlace «Configurar cookies» del pie de página. Puede consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

Las bases jurídicas se aplican a cada tratamiento de la siguiente forma:

• Consultas generales: consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD.
• Solicitudes de información, propuestas o presupuestos: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.
• Clientes: ejecución del contrato o encargo profesional, artículo 6.1.b) del RGPD, y cumplimiento de obligaciones legales fiscales, mercantiles, contables y administrativas, artículo 6.1.c) del RGPD.
• Proveedores y colaboradores: ejecución de la relación contractual, artículo 6.1.b) del RGPD, o interés legítimo para gestionar los datos profesionales de personas de contacto, artículo 6.1.f) del RGPD y artículo 19 de la LOPDGDD.
• Candidaturas: consentimiento del candidato y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales, artículos 6.1.a) y 6.1.b) del RGPD.
• Redes sociales: consentimiento derivado de la interacción voluntaria y, cuando proceda, interés legítimo para atender comunicaciones profesionales, artículos 6.1.a) y 6.1.f) del RGPD.
• Analítica web: consentimiento del usuario, artículo 6.1.a) del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI.

Si el usuario solicitara comunicaciones comerciales, estas se remitirán con su consentimiento. En el caso de clientes, podrán remitirse comunicaciones sobre servicios propios similares a los contratados cuando lo permita el artículo 21.2 de la LSSI, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito para oponerse.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados. Cuando dejen de ser necesarios, permanecerán bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse obligaciones o responsabilidades legales y, finalizados esos plazos, serán suprimidos.

• Consultas y solicitudes: durante su tramitación y, como máximo, un año desde la última comunicación, salvo que den lugar a una relación contractual o sea necesario conservarlas para atender una reclamación.
• Clientes y proveedores: mientras se mantenga la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. La documentación mercantil y contable se conservará, con carácter general, durante seis años conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y la documentación con trascendencia tributaria durante los plazos previstos en la Ley General Tributaria.
• Candidatos: durante el proceso de selección y, si se autoriza su conservación para futuras vacantes, durante un máximo de un año, salvo que el candidato solicite antes su supresión.
• Redes sociales: mientras se mantenga la interacción o relación con el usuario y de acuerdo con las condiciones de la plataforma correspondiente.
• Analítica web: durante los periodos configurados en Google Analytics y los indicados en la Política de Cookies, o hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Tratamientos basados en el consentimiento: hasta su retirada, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente y siempre que no exista otra base jurídica para conservar los datos.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

SERVINCOM no vende datos personales. Solo se comunicarán a terceros cuando exista una obligación legal, sea necesario para ejecutar el contrato o se disponga de otra base jurídica válida.

Sus datos podrán ser comunicados, en su caso, a:

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.
• Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos, cuando proceda.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento, soporte, correo electrónico, analítica u otros servicios auxiliares, que actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda.
• Asesores profesionales, en caso necesario para la gestión jurídica, fiscal, contable o administrativa.

El alojamiento principal y los servicios gestionados directamente por SERVINCOM se contratan, con carácter general, dentro del Espacio Económico Europeo. Si un proveedor tratara datos fuera de este espacio, la transferencia se realizará mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía admitida por los artículos 45 a 49 del RGPD.

Google Analytics es prestado por Google Ireland Limited y solo se activa con consentimiento. Google puede realizar tratamientos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo aplicando los mecanismos de transferencia descritos en su información sobre marcos jurídicos de transferencia. Puede consultar más detalles en la Política de Cookies.

6. ¿Qué derechos puede ejercer?

Puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

1. Acceso a sus datos personales.
2. Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
3. Supresión de los datos cuando proceda.
4. Oposición al tratamiento en determinados supuestos.
5. Limitación del tratamiento cuando concurran los requisitos legales.
6. Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
7. Revocación del consentimiento previamente otorgado.
8. No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a Servincom Soluciones, S.L. mediante solicitud escrita en la que indique el derecho que desea ejercer y facilite la información necesaria para localizar sus datos. Solo se solicitará documentación adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables sobre la persona solicitante.

SERVINCOM responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando resulte necesario por la complejidad o el número de solicitudes; en ese caso se informará al interesado dentro del primer mes.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Información adicional sobre el tratamiento

Solo los mayores de 14 años pueden facilitar datos personales directamente a través de esta web. Si es menor de esa edad, deberá contar con la autorización de sus padres o tutores legales.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios deberán completarse para poder atender correctamente la solicitud. Si no se facilitan, es posible que no podamos prestar el servicio o responder a la petición.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se solicitarán categorías especiales de datos a través de los formularios de esta web. Si en algún caso fueran necesarios para la prestación de un servicio, se solicitarán por una vía adecuada y con la información correspondiente.

Si nos facilita datos de terceros, manifiesta contar con legitimación suficiente para ello y se compromete a trasladarles esta Política de Privacidad.

Los datos proceden, con carácter general, del propio interesado. También pueden proceder de la empresa o entidad para la que trabaja, de otro contacto autorizado o de fuentes profesionales accesibles al público, limitándose en estos casos a datos de identificación y contacto profesional.

SERVINCOM no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas, ni elabora perfiles comerciales a partir de los datos recabados a través de esta web.

8. Seguridad de los datos

Servincom Soluciones, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles y que no puede garantizarse una seguridad total frente a cualquier incidente.

9. Enlaces a otros sitios web

Si este sitio web contiene enlaces a páginas externas, Servincom Soluciones, S.L. no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios de terceros.

10. Cambios en la política de privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o de funcionamiento del sitio web. Se recomienda revisarla periódicamente.

Última actualización: 15 de agosto de 2026.