Política de Privacidad
Información sobre cómo tratamos los datos personales de usuarios, clientes, proveedores, candidatos y personas que contactan con Servincom Soluciones, S.L.
En Servincom Soluciones, S.L. nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos personales. En esta política explicamos qué datos tratamos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.
Esta información se facilita de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos.
Nuestra política de privacidad, de un vistazo
¿Quién es el responsable? Servincom Soluciones, S.L., como responsable del tratamiento.
¿Para qué usamos sus datos? Para atender consultas, gestionar presupuestos, prestar servicios, mantener relaciones comerciales y cumplir obligaciones legales.
¿Cuál es la base jurídica? El consentimiento, la ejecución de un contrato o precontrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, en ciertos casos, el interés legítimo.
¿Con quién compartimos los datos? Solo con proveedores necesarios, administraciones públicas cuando exista obligación legal y otros terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
¿Qué derechos tiene? Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento, entre otros derechos reconocidos por la normativa.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web es Servincom Soluciones, S.L.
2. ¿Qué datos tratamos y para qué los utilizamos?
2.1. Usuarios web y personas que contactan con nosotros
Tratamos los datos que el usuario facilita a través de formularios, correo electrónico o teléfono, como nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de su consulta o solicitud.
Utilizamos estos datos para:
- Atender consultas, solicitudes de información o peticiones de presupuesto.
- Responder comunicaciones enviadas por cualquier medio.
- Gestionar la relación precontractual o comercial derivada de la solicitud realizada.
2.2. Clientes y potenciales clientes
Tratamos datos identificativos, de contacto, facturación y aquellos necesarios para la prestación de servicios, preparación de propuestas, soporte, mantenimiento, formación, implantación, facturación y gestión administrativa.
Utilizamos estos datos para:
- Preparar y remitir presupuestos y propuestas.
- Formalizar y ejecutar contratos o encargos profesionales.
- Gestionar la facturación, cobros, soporte y seguimiento de servicios.
- Mantener comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
2.3. Proveedores y colaboradores
Tratamos datos identificativos, profesionales, contractuales y de facturación de proveedores, colaboradores y representantes de empresas proveedoras.
Utilizamos estos datos para:
- Gestionar la relación contractual y administrativa con proveedores.
- Tramitar pedidos, servicios, facturas y pagos.
- Mantener la comunicación profesional necesaria para la prestación o recepción de servicios.
2.4. Candidatos y solicitantes de empleo
Si nos remite su currículum o participa en un proceso de selección, podremos tratar datos identificativos, de contacto, académicos, profesionales y cualquier otra información incluida en su candidatura.
Utilizamos estos datos para:
- Gestionar procesos de selección abiertos.
- Valorar candidaturas para futuras vacantes, en su caso.
2.5. Contactos en redes sociales
Si interactúa con nuestros perfiles sociales, podremos tratar los datos públicos de su perfil y la información que nos facilite a través de mensajes o interacciones.
Utilizamos estos datos para:
- Atender consultas y solicitudes enviadas a través de redes sociales.
- Gestionar la relación con usuarios que siguen o interactúan con nuestros perfiles.
3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento de sus datos son:
- Consentimiento del interesado: cuando nos facilita sus datos voluntariamente o autoriza determinados tratamientos.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento es necesario para preparar, contratar o prestar un servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o comunicar determinados datos por exigencia normativa.
- Interés legítimo: en determinados supuestos, por ejemplo para gestionar relaciones profesionales, responder consultas o mantener la seguridad del sitio web y de los servicios.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y hacer seguimiento razonable.
- Clientes: mientras dure la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de conservación.
- Proveedores: mientras exista relación contractual o comercial y durante los plazos legales aplicables.
- Candidatos: durante el tiempo razonablemente necesario para valorar su candidatura, salvo que solicite su supresión antes.
- Datos tratados sobre la base del consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento, siempre que no exista otra base jurídica que justifique su conservación.
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Con carácter general, no venderemos ni cederemos sus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Sus datos podrán ser comunicados, en su caso, a:
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.
- Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos, cuando proceda.
- Proveedores tecnológicos, de hosting, mantenimiento, soporte, correo electrónico u otros servicios auxiliares, actuando como encargados del tratamiento.
- Asesores profesionales, en caso necesario para la gestión jurídica, fiscal, contable o administrativa.
Si algún proveedor se encontrara fuera del Espacio Económico Europeo o realizara transferencias internacionales de datos, estas se llevarán a cabo con las garantías adecuadas exigidas por la normativa.
6. ¿Qué derechos puede ejercer?
Puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión de los datos cuando proceda.
- Oposición al tratamiento en determinados supuestos.
- Limitación del tratamiento cuando concurran los requisitos legales.
- Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Revocación del consentimiento previamente otorgado.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a Servincom Soluciones, S.L. mediante solicitud escrita acompañada, cuando sea necesario, de documentación que permita verificar su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Información adicional sobre el tratamiento
Solo los mayores de 14 años pueden facilitar datos personales directamente a través de esta web. Si es menor de esa edad, deberá contar con la autorización de sus padres o tutores legales.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios deberán completarse para poder atender correctamente la solicitud. Si no se facilitan, es posible que no podamos prestar el servicio o responder a la petición.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se solicitarán categorías especiales de datos a través de los formularios de esta web. Si en algún caso fueran necesarios para la prestación de un servicio, se solicitarán por una vía adecuada y con la información correspondiente.
Si nos facilita datos de terceros, manifiesta contar con legitimación suficiente para ello y se compromete a trasladarles esta Política de Privacidad.
8. Seguridad de los datos
Servincom Soluciones, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles y que no puede garantizarse una seguridad total frente a cualquier incidente.
9. Enlaces a otros sitios web
Si este sitio web contiene enlaces a páginas externas, Servincom Soluciones, S.L. no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios de terceros.
10. Cambios en la política de privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o de funcionamiento del sitio web. Se recomienda revisarla periódicamente.
